OGGI
28-10-2021

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Attività a pagamento
Turni a numero chiuso

INFO

FAQ COVID-19

MUBA è aperto?

Sì, il museo riapre le attività per le famiglie nel mese di ottobre 2021 con proposte rimodulate e riprogettate per garantire un’esperienza di gioco in completa sicurezza.
Si potrà accedere esclusivamente con l'acquisto online del biglietto. 

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Il Bistro è accessibile?

Il Bistro è attualmente in ristrutturazione. 
Per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare direttamente il Bistro a staff.rotondabistro@icloud.com.
 

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È obbligatorio acquistare il biglietto online?

Sì, a causa dell’emergenza sanitaria è obbligatorio acquistare i biglietti online nella sezione ACQUISTA fino ad esaurimento posti.
Sarà necessario selezionare il giorno, lo slot d’ingresso e inserire il numero dei partecipanti. Vi ricordiamo che per attenerci alle norme anti-covid 19 si possono acquistare un minimo di 2 biglietti e un massimo di 5 a nucleo famigliare a slot di ingresso.
 

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Per quante persone devo acquistare il biglietto?

Ogni bambino e ogni adulto che desidera partecipare all’attività deve necessariamente acquistare i biglietti online, fino ad un massimo di 5 persone per nucleo famigliare. Le categorie esenti sono segnalate alla voce “Ingresso gratuito:” nella sezione CONVENZIONI.

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Perché paga anche l’adulto?

Le attività proposte sono pensate per favorire il gioco e l’interazione fra adulti e bambini: gli adulti sono invitati a giocare ed a sperimentare insieme ai loro bambini. Il biglietto adulto ha una tariffa ridotta rispetto al biglietto del bambino.

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Perché nella sezione “ACQUISTA” non si può cliccare su una data in grigio?

Se la data risulta in grigio significa che la disponibilità è terminata oppure che l’attività richiesta non è in programma per quella giornata. Al contrario, se è colorata di verde significa che ci sono ancora dei posti disponibili.

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Posso recarmi in loco a comprare i biglietti se sono ancora disponibili?

No, a causa dell’emergenza sanitaria non è possibile acquistare i biglietti in sede anche nel caso in cui fossero ancora disponibili. È obbligatorio acquistare i biglietti online nella sezione ACQUISTA su www.muba.it.

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Come faccio a sapere quali attività sono in programma?

Per scoprire le attività in programma vi invitiamo a consultare il sito di MUBA al seguente link: ATTIVITA'

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Come posso comunicare con un operatore per avere delle informazioni?

Vi invitiamo a scriverci a info@muba.it oppure sulla nostra pagina Facebook.

Un nostro operatore risponderà nel più breve tempo possibile.

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E' obbligatorio esibire il Green Pass?

Per l’ingresso al museo è necessario, per tutte le persone maggiori di 12 anni, esibire il Green Pass unitamente a un valido documento d’identità. Il biglietto non è rimborsabile per coloro che non esibiscono il Green Pass.

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Che cosa devo sapere prima di partecipare ad un’attività?

Per partecipare alle attività è necessario acquistare i biglietti online sul sito di ticketing di MUBA.
Il giorno della visita sarà necessario effettuare il triage d’accoglienza: consegnare il certificato di buona salute compilato e firmato in tutte le sue parti, misurare la temperatura a tutti i partecipanti, igienizzarsi le mani prima di accedere agli spazi e controllare il corretto posizionamento delle mascherine.
Vi ricordiamo che è obbligatorio indossare le mascherine sopra ai 6 anni di età. All’interno sarà obbligatorio togliere le scarpe.

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Come arrivare al MUBA?

MUBA si trova in via Enrico Besana 12, Milano, 20122. È possibile raggiungere il museo con la macchina o con i mezzi pubblici. Per calcolare il percorso più veloce con i mezzi di trasporto è possibile consultare il sito ATM, mentre per pianificare il percorso in macchina vi invitiamo a calcolare il vostro percorso.

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Remida per i piccoli è in programma?

L’attività REMIDA PER I PIÙ PICCOLI è sospesa fino a data da destinarsi.
Al momento, considerata la situazione di emergenza questa attività sarà l'ultima a riprendere. Ci auguriamo di poter ospitare al più presto il nostro piccolo pubblico

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Organizzate feste di compleanno per bambini?

Le feste di compleanno presso MUBA sono sospese fino a data da destinarsi.
Al momento non possiamo garantire il rispetto dei protocolli e il distanziamento in un contesto come quello del compleanno con bambini.
Ci auguriamo di poter tornare al più presto ad una nuova normalità e di riaccogliere tutti i futuri festeggiati!

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Ho un bambino al di sotto dell’età minima indicata per l’attività, posso comunque partecipare?

Se il bambino al di sotto dell’età consentita accompagna un fratello in target per l’attività prenotata allora non paga l’ingresso e rimane in braccio o nel passeggino (non partecipa all’attività).
Non sarà invece possibile far partecipare all’attività un bambino al di sotto dell’età consentita perché purtroppo in questo momento di emergenza sanitaria abbiamo il dovere di essere ancora più rigidi sull’età di accesso per ragioni di sicurezza.

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Ho acquistato il biglietto online, ma sono impossibilitato a venire, cosa posso fare?

Sarà possibile cedere il biglietto ad amici, parenti e conoscenti. 
Basterà mostrare in cassa il giorno della visita i biglietti.

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Sono in possesso di un "VOUCHER RECUPERO COVID-19", come posso partecipare?

Se sei in possesso di un "VOUCHER RECUPERO COVID-19" per cui hai già richiesto la proroga, ti indichiamo le istruzioni per prenotare:

1. Recuperi l'ULTIMO voucher inviato da MUBA (il primo voucher non è più attivo e dunque non più utilizzabile). 

2. Si rechi nella pagina ACQUISTA del sito di MUBA

3. Scelga l'attività, il giorno e l'orario desiderato

4. Inserisca tante volte quanti sono i partecipanti, nell'apposita sezione "HAI UN VOUCHER RECUPERO COVID-19?" il codice sigillo di 16 cifre alfanumeriche riportato sul voucher.

NB: è possibile integrare con dei biglietti bambino/adulto a pagamento la vostra prenotazione fino al numero massimo consentito dal tipo di attività scelta.

5. Termini l'operazione compilando i dati.

6. Riceverà una mail automatica da Midaticket con la conferma di prenotazione e il file PDF da esibire in cassa il giorno della visita.

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Gli insegnanti entrano gratuitamente se vengono con la famiglia?

Si, è necessario esibire un documento che certifichi la professione (cedolino, documento d’identità, certificazione del preside) presso la biglietteria il giorno della visita. In sede d’acquisto bisogna inserire “OMAGGIO” nel carrello per l’insegnante mentre per gli altri membri della famiglia è necessario acquistare i biglietti.

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I possessori della tessera Lombardia Card, come possono prenotare?

I possesori dell'Abbonamento Musei Lombardia hanno diritto alla gratuità. In fase d'acquisto sarà necessario selezionare l'opzione "OMAGGIO" tante volte quanti sono i titolari della card che intendono partecipare alle attività di MUBA. 

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